Punkty Cubic
Nowy wymiar programu lojalnościowego
z aplikacją Cube
Jak wiemy najpopularniejszym sposobem na powracalność klientów są programy lojalnościowe. Niestety, noszenie kilkunastu kart w portfelu lub pobieranie dla każdej marki osobnej aplikacji mobilnej może być uciążliwe. Trzeba dodać, że w przypadku indywidualnych programów, wymierna korzyść jest odroczona w czasie, bo jak często możemy wracać do tego samego sprzedawcy, aby zebrać ilość punktów wystarczającą do odebrania nagrody. Ponadto, jeśli ktoś zapisuje się do danego programu lojalnościowego, nie oznacza, że pozostanie w nim na dłużej.
Według badań przeprowadzonych przez Colloquy Loyalty Census w gospodarce amerykańskiej, na blisko 48 miliardów dolarów punktów premiowych i mil wydanych rocznie, co najmniej jedna trzecia nie jest wymieniana przez konsumentów na nagrody. Gospodarstwa domowe w USA posiadają członkostwa w średnio 18 programach lojalnościowych, ale są aktywne tylko w 8 z nich.
Z najnowszych badań wynika również, że:
- 53% społeczeństwa wybiera uczestnictwo w programach lojalnościowch, kierując się łatwością obsługi,
- 71% kupujących twierdzi, że chętniej i częściej używali by swoich kart stałego klienta, gdyby mieli dostęp do tych kart i nagród z telefonu komórkowego,
- 38% kupujących twierdzi, że nigdy nie wiedziało czy mają uzbieraną wystarczajacą ilość punktów do odebrania nagrody,
- 73% respondentów jest bardziej skłonnych do polecania i mówienia dobrych rzeczy o markach z dobrymi programami lojalnościowymi,
- 88% respondentów wskazało, że jakość jest kluczowym czynnikiem w ich decyzji o pozostaniu lojalnym wobec marki,
- 72% wskazało obsługę klienta w programie i w punkcie sprzedaży jako najwyższy priorytet.
Statystyki te stanowią dość mocny argument, że lojalność wynika z połączenia wysokiej jakości produktu i doskonałego doświadczenia klienta. Ważna dla klienta jest także łatwość obsługi programu, dostęp do programu w wersji mobilnej oraz przejrzysty system nagród.
W Polsce w programach lojalnościowych uczestniczy obecnie 4 na 10 osób. Polacy posiadają członkostwo w średnio 3-4 programach. Z Monitora Programów Lojalnościowych “ARC Rynek i Opinia” wynika, że z aplikacji mobilnych korzysta już blisko 60% uczestników programów. Co cenią sobie w nich najbardziej? Brak konieczności posiadania plastikowej karty oraz możliwość bieżącego śledzenia promocji.
Okazuje się więc, że zainteresowanie programami lojalnościowymi w ostatnich latach znów wzrasta. Dzieje się to za sprawą nowoczesnych programów lojalnościowych, które dają przejrzyste korzyści oraz posiadają nową formułę.
Na Polski rynek wchodzi właśnie nowe rozwiązanie, które nie zmusza konsumenta do bycia wiernym tylko jednej marce. Twórcy systemu stawiają na dbałość o doskonałe doświadczenie klienta. Aplikacja mobilna Cube zapewnia wygodę robienia zakupów, oferując program lojalnościowy, w którym uczestniczy wiele punktów sprzedaży, tworząc markowy ekosystem.
Konsument ma możliwość zbierania i wydawania punktów lojalnościowych w całym ekosystemie. Szybko buduje wartość swojego portfela z punktami Cubic. Zdobywa punkty, gdy kupuje, ocenia i poleca znajomym produkty i usługi. Punkty Cubic może wymieniać na nagrody, płacić nimi lub podarować je wybranej osobie.
Odbieranie nagród w aplikacji Cube to przyjemność i zabawa. W ciągu kilku sekund można wymienić zebrane punkty na Bony, wybierając interesujący nas produkt lub usługę. Aplikacja posiada także funkcję Podaruj, dzięki której można zrobić komuś prezent i przesłać życzenia. Jeśli zabraknie punktów Cubic do wybranego prezentu, istnieje możliwość łatwego dokupienia ich. Zakupiony Bon można wykorzystać w wybranej placówce partnerskiej, okazując sprzedawcy kod QR zakupionego Bonu.
Punkty Cubic można traktować także jako środek płatniczy. Można płacić nimi za zakupy, a jeśli chcesz mieć pod kontrolą wydatki dzieci, wystarczy przesłać określoną ilość punktów z własnego Portfela w aplikacji, wpisując numer telefonu lub e-mail odbiorcy.
Cube to nowoczesna, inteligentna i bezpłatna aplikacja zakupowa, która oferuje ponadto atrakcyjne, spersonalizowane promocje, tworzy listę oraz ścieżkę zakupów, przechowuje E-paragony, które z pewnością przydadzą się na wypadek reklamacji lub zwrotu, umożliwia ocenianie i opiniowanie w sposób anonimowy, pozwala na polecenie produktu lub usługi znajomym oraz pomaga efektywnie zarządzać budżetem za pomocą Managera Wydatków.
Bibliografia: